IT Asset Management – Programmleitung Systemmigration für einen unternehmensinternen IT Service Dienstleister
Situation
- Ein Automobilhersteller führt weltweit ein IT Asset Management System mit standardisierter Datenstruktur und einheitlichem Funktionsumfang ein.
- Neben Einhaltung von Audit-Vorgaben sind Transparenz über den IT Asset Bestand sowie die stetige Optimierung auf Basis von Service KPIs die Ziele.
- Im Scope liegen 6 deutsche Werke, 8 IT Asset Typen, ~ 300.000 Geräte inklusive Hardware & Software sowie ~ 2 Mio. Datenbankeinträge.
Herausforderung
Hohe Heterogenität
Die aktuelle IT-Landschaft für das Management von IT Assets ist veraltet und heterogen. Dokumentationswerk über Schnittstellen und Datenstrukturen fehlt.
Mittlere Datenqualität
Die Datenqualität über bestehende IT Assets wie Drucker, PC, Telefon, Netzwerk oder Server rangiert auf einem mittleren Niveau. Infos fehlen oder sind inkonsistent.
Fehlende Prozessdokumentation
Die Service Prozesse und Qualitätseigenschaften sind gar nicht oder nur uneinheitlich verschriftlicht. Das Wissen über Abläufe steckt in den Köpfen.
Vorgehen
1. Programm Setup
Aufbau einer Programmstruktur mit Stakeholdermanagement, Zieledefinition, Roadmap, Risikoanalyse, Reporting und Qualitätssicherung
2. Team Unterstützung
Selektive methodische Entlastung in Fragen zu Enterprise Architecture Management, Prozessmodellierung, Requirements Engineering und Datenmigration
3. Projektintegration
Stetige Integration, Befähigung und Unterstützung der 8 IT Asset Verantwortlichen sowie 7 Prozess-, Software- und Organisations-Entwicklungsstellen
Nutzen
Abgestimmter Programmauftrag
Spezifikation, Ausplanung und Abstimmung von 11 Projektsteckbriefen und 100 Arbeitspaketen mit Projektleitern und Entwicklungsstellen
Definierte Systemlanschaft
Klarheit über Ist- und Ziel-Systemlandschaft für das IT Asset Management inklusive Schnittstellenvereinbarungen und Transformationsplänen
Erfolgreiche Stakeholder
Zufriedenheit über Projekt(zwischen-)Ergebnisse bei Programmteams, Steuerkreis, IT Asset Management Service Verantwortlichen und Endanwendern
„Mit tatkräftiger Unterstützung von Dr. Christopher Schulz hat das IT Asset Management Programm Fahrt aufgenommen.
Zuverlässig und strukturiert.“ – IT Asset Management Programmleiter
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Dr. Christopher Schulz
Business Analyst, Enterprise Architect & Projektmanager
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