BizDevOps – Business & IT erfolgreich verzahnen

von Business-IT-Alignment

Management Summary

  • BizDevOps steht für die integrierte Zusammenarbeit von Business mit IT-Development und IT-Operations.
  • Die Organisationsform erweitert DevOps um die feste Einbindung der Fachbereiche in IT-Entwicklungs- und Betriebsprozesse.
  • BizDevOps erlaubt Unternehmen Effizienzpotentiale in der digitalen Wertschöpfung zu heben und gleichzeitig Friktionen zwischen Fach- und IT-Bereichen zu senken.

Was ist BizDevOps?

BizDevOps ist ein Kunstwort welches sich aus den drei Begriffen Business, Development und Operations zusammensetzt. Hinter BizDevOps steht die Idee gezielt Vertreter aus…

  • Business (Biz) – der Fachseite,
  • Development (Dev) – der IT-Systementwicklung sowie
  • Operations (Ops) – dem IT-Betrieb

in sich selbstorganisierende Teams gemeinsam an einem Produkt oder Service arbeiten zu lassen.

BizDevOps ist die nächste Evolutionsstufe nach DevOps, einer IT-Organisationsform, die sich seit Mitte der 2000er Jahre in Unternehmen – erst auf Teamebene, später auf Gesamtorganisationsebene – verbreitet. Im Zentrum von DevOps steht die Schließung des Aufgaben-, Kompetenz- und Verantwortungsgrabens zwischen IT-Entwicklung und IT-Betrieb auf Grundlage einer Menge von Prinzipien, Praktiken und kulturellen Werten.

DevOps entfaltet für das Unternehmen jedoch nur einen eingeschränkten Mehrwert, da die Fachabteilung weiterhin wasserfallartig vorgehen und die IT spät bzw. sporadisch in ihre Problem- & Planungsphasen einbeziehen.

In diese Lücke springt BizDevOps. Der Ansatz sprengt die organisatorische Grenzen zwischen Ihrem Business und Ihrer IT. Leitgedanke dabei ist, das IT-Systeme nur dann einen Wert für Ihr Unternehmen erzeugen, wenn diese betriebsbereit sind und tatsächlich auch von Kunden, Mitarbeiter oder Partner genutzt werden.

Umsetzung

Erhöhung der Entwicklungsgeschwindigkeit

Qualität

Optimierung der Ergebnisqualität

Zufriedenheit

Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit

Kosten

Senkung der Entwicklungskosten

Z

Risikoreduktion

Reduzierung des Risikos ungeeigneter Software

Weshalb setzen Organisationen verstärkt auf BizDevOps?

BizDevOps wirkt der klassischen Arbeitstrennung von Business & IT entgegen. Bisher gingen Unternehmen davon aus, dass nur die Fachbereiche ihre Industrie kennen, neue Geschäftsfelder erschließen und Mehrwerte schaffen. Die IT spielt dabei eine unterstützende untergeordnete Rolle. Als Hauptaufgabe stellt sie die für Geschäftsprozesse erforderlichen IT-Systeme bereit.

Vor dem Hintergrund der Digitalisierung wird IT in Unternehmen jedoch immer mehr zum Innovationstreiber. Neben der Automatisierung von Geschäftsprozessen ermöglicht Informationstechnik ganz neue Geschäftsmodelle. Digitaler Vertrieb, online Kundenkanäle, smarte Produktangebote – die rasche Entwicklung und der effiziente Betrieb von IT wird für Unternehmen zunehmend zum Wettbewerbsvorteil.

Wie lässt sich BizDevOps umsetzen?

Organisation

Bei BizDevOps übernimmt ein integriertes cross-funktionales sich selbst organisierendes Team aus kompetenten Geschäfts-, Systementwickler und IT-Betriebsvertretern die Verantwortung für ein fachliches Produkt bzw. Service.

Die Unternehmensstrategie wird gleichermaßen berücksichtigt wie die IT-Strategie und aktuelle Technologie-Trends. Kontinuierlich wägt das Team auf Basis einer gemeinsamen Sprache fachliche und technologische Faktoren gegeneinander ab. Einige Beispiele:

  • Standard- oder Individualsoftware – Welche Ziele stehen im Vordergrund?
  • Stabilität oder Geschwindigkeit – Welche Kriterien gelten bei der Priorisierung?
  • Mehrheits- oder Konsententscheid – Wie lassen sich konkurrierende Interessen vereinbaren?

Entscheidungen, was, wann und warum weiterentwickelt wird, werden gemeinsam und immer mit Bezug auf den Kontext getroffen.

Prozesse

In der höchsten Form entfallen bei BizDevOPs klassische Änderungsprojekte vollständig. Das agile sich selbst organisierende Team ist auf Dauer einem Produkt bzw. Dienst verpflichtet, auch dann wenn die zu Grunde liegenden IT-Systeme und Infrastrukturkomponenten sich ändern.

Scaled Agiled Ansätze wie das LeSS Framework oder Scrum at Scale gepaart mit

  • Techniken wie Retrospektive, Objective Key Results und kontinuierliches Experimentieren auf Basis von Hypothesen sowie
  • Tools wie Kanban Board, Burndown Chart und Leitlinien

erlauben das kontinuierliche Liefern von fachlichem Mehrwert entlang expliziter, gemeinsam vereinbarter Ziele.

Technologie

Wie bereits der DevOps Ansatz setzt auch BizDevOps auf standardisierte, hochintegrierte und komfortabel nutzbare Software-Entwicklungswerkzeuge. Ob Build, Test, Package, Release, Configure oder Monitoring – die Continuous Integration & Delivery Plattformen automatisieren die Entwicklungsprozesse und vereinfachen die Zusammenarbeit. Flankiert werden diese von Werkzeugen für Modellierung von Infrastruktur (Infrastructure as a Code) und der Analyse großer Datenmengen. 

Die Tools sorgen gleichsam für Transparenz mit Hilfe von Kennzahlen. Einige Beispiele.

  • Durchlaufzeit: Wie lange benötigt eine fachliche Anforderung bis in den IT-Betrieb?
  • Change Requests: Welche technischen Änderungen schlagen fehlen und wie hoch ist der Mehraufwand?
  • Zufriedenheit: Wie intensiv wird eine kürzlich herausgebrachte App genutzt?

Worin bestehen die Stärken & Schwächen von BizDevOps?

Vorteile

  • Durch den Schulterschluss von Fach- und IT-Seiten rückt BizDevOps den Kunden noch stärker in den Mittelpunkt des operativen Tuns und strategischen Planens. 
  • Der Ansatz kann die Softwareentwicklungs-Zyklen verkürzen. Produkte & Services können dadurch schneller an den Markt gebracht werden.
  • Ein integriertes für eine bestimmte Fachlichkeit verantwortliche BizDevOps Team erliegt weniger dem Risiko der gegenseitigen Schuldzuweisung, als dies durch die Trennung von Business und IT der Fall ist.

Nachteile

  • Die enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit ist für manche Unternehmen ungewohnt und erfordern langfristige Change Management Maßnahmen.
  • Auch die Schaffung einer integrierten technischen Entwicklungs- und Betriebsplattform verursacht zunächst Kosten und Aufwände.

Fazit

Während DevOps-Praktiken dazu beitragen die Systementwicklung und den technischen Betrieb zu verschmelzen, ist ebenfalls ein Brückenschlag zwischen Geschäftsbereichen und der IT erforderlich. Als Organisationsform baut BizDevOps gewachsene Business & IT Barrieren ab. Der Wandel vollzieht sich auf einer organistorischen, prozessualen und technischen Ebene.

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Dr. Christopher Schulz

Dr. Christopher Schulz

Managing Partner

Dr. Christopher Schulz berät seit 2007 Kunden in der Automobil- und Bankenbranche an der Schnittstelle zwischen Business und IT.

Er studierte Informatik am KIT in Karlsruhe und an der INSA de Lyon. Seine Consulting Schwerpunkte liegen im Enterprise Architecture Management sowie der Business Analyse.

Neben Kundenprojekten gibt Christopher seine Expertise mittels Fachartikeln, Vorträgen und Trainings weiter. Christopher bloggt leidenschaftlich gerne. Er ist verheiratet und hat zwei Kinder.

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